在职业学校读了六年的我,今年6月实习了。

毕业前的工作抉择让自己思考了好长一段时间,自己在想,什么工作才是适合自己的?心里呈现一种不知所措的状态,有许多的不安。

独处时和自己说:“找一个让自己内心踏实的企业”。

后来「永大昌」成了我最终的选择,我觉得永大昌能让员工在工作、生活上有一种“家”的感觉。

公司在不断发展的同时,也不忘提升员工的幸福感。所以,我选择了永大昌,也感谢永大昌选择了我。

初来乍到

2019年6月13日上午,从学校出发,我们坐上了公司的专送车来到了广州。

到石基店后,杨经理安排店里的大哥搭车带我们去找房子住,晚上安顿下来了还带我们熟悉环境,而且带着我们去买生活用品,自己心里感受到了大哥们的诚心对待。

第二天就要投入工作了,这时自己有一个想法,这让我感觉到了自己果真还是一个学生。

那时的想法是,怎么这么快就上班了?昨天这么累,想休息一天再上班的。最后转念一想,既然已经工作了,就应该要有工作的状态,还没工作就想着休息,这怎么行?

再加上门店的实际情况就是缺人手,需要我们新力军的注入。这么一转念,自己就没有了之前的念想, 能量满满地去面对工作。

因自己是新人,刚开始的工作是打扫卫生,为商品擦去灰尘。

其实,这个工作不单单是打扫卫生,同时也是一个学习的机会。擦拭过的每一个商品都要看看,认识认识……

虽然自己是新来的,也还没有工作服,但还是有客人会找到自己询问,当时自己也是不知道客人说的是什么商品,所以就问店里的大哥,他们都能准确地告诉我商品的具体位置。

那时自己就定了个小目标——要成为像店里的大哥一样的销售员,能为客人解决问题。他们就是我的榜样。

当他们在接待客人时,为了不让客人感到不自然,自己就在附近或旁边收拾商品,乘机听听大哥的讲解,这样就可以学到更多,积累多了自己也就可以为客人解答和解决一些问题。

那时的自己,确实是很渴望学到更多的商品知识。

到后来自己慢慢地遇到一些难题,就是在接待客人时,频频出现不能为客人找到想要的商品的情况,这时客人就会觉得自己没有用,一点都不知道。

其实当时自己的心里是有些不好受的,觉得对方都没表达清楚,怎么自己突然就被客人评价不好了?

当时是真的不想讲话,但换个角度想,客人到店里消费,尤其是一间这么大的五金店,是想得到更专业的服务的,想到这里自己也清楚地看到确实自己还不够专业。

再加上,如果因为这事和顾客斗气,那就别说什么服务了。这么一想,当自己再次面对顾客时就能诚恳地以顾客的需求为出发点,为顾客解决问题了。

发现这样与顾客相处后,顾客会理解你。虽然目前自己的专业性还不强,但也会很认真诚恳地为顾客解决问题。这样的话,是能达到有效沟通的。

前期自己在工作中遇到了许多客人对自己的不满,但自己会学着去接受并感谢他人的批评和指点,思考为什么客人会不满自己?也犯过许多次的错误,每次做错后及时作出总结,下次不能再犯,努力一次一次地减少错误。

融入大家庭

通过一段时间的工作,也慢慢地与店里的伙伴建立起了沟通,他们很幽默,有时一个玩笑会让大家都开怀大笑。当然,这是在工作之外的时间。

工作时,每一位伙伴的行动都在告诉自己一定要细心、认真、专注,这就是值得我学习的地方。

有时自己会马虎不细心,而犯了错误别人会看在眼里,也会因自己的小错误而造成顾客的不满。

有一次,前台让我去拿商品,但我没能找到,而前台说电脑显示还有许多货,这时心里觉得自己不被信任了,但自己选择了尊重,不把自己看得太对,毕竟电脑上记录的都是有根有据的,自己就再去仔细找一遍,果然是有货的,所以以后都不敢有这样的想法了。

通过领导一次又一次无声的纠正,自己慢慢地减少了犯错,也想着要做一个让领导放心的人。

店里的大哥也爱打球,我们在下班的时间,常常在篮球场上快乐地碰撞一番(打篮球)。很快地,我们就打成了一片。

工作使我快乐

三个月来,工作中的快乐就是能帮顾客解决问题,下班能有时间运动和安排自己的学习任务,如找时间阅读,写写实习作业,计划跨专业学习……

当下自己最主要的目标就是扎实五金知识,珍惜每一次与顾客接触的机会,从顾客身上学东西,为以后不管是创业还是管理打下基础。

能快乐工作,是因为有大伙的陪伴;

能幸福生活,是得益于大伙的关心。

加油,我在路上!